Política de Envíos y Cancelaciones
ENVÍOS Y CANCELACIONES
Confirmación y seguimiento
Una vez completada la compra, se enviará un correo de confirmación. Cuando el pedido esté en preparación, se enviará otro correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
Plazos de entrega
Todos los pedidos se entregan en un máximo de 14 días. Si el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado según el país, se recomienda esperar 24 horas adicionales. Si aún no ha sido recibido, se debe contactar a info@honnetecollection.com con el número de pedido para gestionar una solución.
Responsabilidad sobre la dirección
Honnête no se responsabiliza por retrasos o errores en la entrega cuando la dirección introducida por el cliente es incorrecta o incompleta.
CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse escribiendo a info@honnetecollection.com, siempre que el paquete no haya sido preparado ni asignado a la mensajería.
En ese caso, se reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío.
Si el pedido ya ha sido gestionado por el almacén, no será posible cancelarlo.
Para devoluciones posteriores a la entrega, consultar la Política de Devoluciones.
GASTOS DE ENVÍO
España (incluidas Baleares y Canarias)
- Estándar (48-72h): 3,90 € | Gratis en pedidos superiores a 250 €
- Exprés (24h): 8,75 €
EXCEPCIONES Y CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR
Honnête se reserva el derecho de cancelar pedidos por causas ajenas a su control (disponibilidad, restricciones logísticas, etc.). En estos casos, se notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles y se realizará el reembolso correspondiente, ajustado a las condiciones particulares del pedido.